956 公关危机

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第956章公关危机

今天朱喆上班后，很快就发现酒店气氛有些不一样，很多同事会聚在一起窃窃私语，好像在聊八卦。

朱喆叫来一个手下，一问才知道，今天网上突然出现很多酒店的负面新闻，大家都在聊这个。

“朱姐，你不知道吗？网上都快传疯了，说是有客人住过我们酒店后，又吐又拉，怀疑食物中毒，正在医院接受治疗。”

朱喆一惊，立刻拿出手机，搜索酒店信息，结果跳出大量负面新闻。

意识到什么，朱喆立刻去找了王总监。

此时王总监焦头烂额，酒店后厨也是由他管理，如今有客人食物中毒，自然也要他来处理。

朱喆等了好半天才等到王总监回办公室。

“老大，到底怎么回事？”

王总监疲惫的说道:“有客人在我们酒店用完餐后，出现食物中毒现象，现在最麻烦的是，那个客人拿了吃剩下的食物去化验，真验出大肠杆菌超标。”

朱喆不解道:“酒店的行政主厨向来谨慎，最注重卫生，怎么会犯这种低级错误！”

王总监生气道:“到现在总厨还在推卸责任，说自己后厨绝对没有问题！我都被高层叫去训话了。”

朱喆犹豫再三，还是决定告诉王总监自己的发现。

“老大，我昨天找验房师查过酒店装修，发现大量不合规的地方，尤其是下水管道和电路管道这些平常看不见的地方，存在安全隐患。”

王总监惊讶道:“这么重要的事，你怎么不早汇报。”

朱喆解释道:“因为事关重大，我想再找专业机构复验，确定无误后再告诉您。”

王总监脸一沉，也意识到事情不简单，已经超过他能处理的范畴。

“你有验房师的勘验报告吗？”王总监问道。

朱喆摇头道:“报告还没出来，验房师说今天给我！”

王总监叹气道:“等不及了！现在集团很重视这次投诉事件，而且网上陆陆续续正在出现更多负面新闻。

酒店是服务性行业，口碑异常重要，这次负面新闻来的太突然，太集中，好像背后有人在推动！”

朱喆诧异道:“你的意思是有人在针对我们酒店！”

王总监严峻道:“你立刻陪我去见李总，把你的发现报告给他！”

朱喆有些忐忑道:“我们现在无凭无据，冒然越级上报，会不会有问题。”

王总监叹气道:“现在管不了那么多，集团公关部门正在做事，情况很不乐观。”

朱喆意识到事情的严重性，赶紧给验房师打电话，询问验房报告什么时候能出来，先发个电子版过来也行。

验房师很快就把初版的验房报告发到朱喆手机上，王总监看都没看，直接拉着朱喆前往李总办公室。

这还是朱喆第一次进李总的办公室，不免有些紧张，好在王总监负责报告，她只要辅助就行。

李总看过验房报告后，脸黑的厉害，直接把装修负责人孙副总叫来办公室。

孙副总刚开始还想狡辩，可在专业的验房报告面前，他的狡辩很苍白无力。

李总行使自己权利，当即让孙副总停职，并把验房报告交给公关部门，负责危机公关。

“酒店丑闻不方便外泄，这份验房报告还有谁知道。”李总对王总监和朱喆问道。

“没有，这份电子版一到，我就来跟你汇报，连打印都来不及。”王总监解释道。

“很好。”李总满意道:“这事我会处理，你们不要再插手了。”

说完，李总又看了眼朱喆，问道:“你是房务部经理朱喆？”

“是的，李总，我是朱喆。”朱喆紧张道。